新佳和口腔医院小程序用户协议
一、协议引言
欢迎您使用新佳和口腔医院小程序（以下简称“本小程序” ）！本协议由新佳和口腔医院（以下简称 “我们” ）与您（以下简称 “用户” ）签署，旨在明确双方在小程序使用过程中的权利、义务及相关规则。请您仔细阅读本协议全部内容，您使用本小程序即视为已充分理解并同意接受本协议约束。
二、服务内容
（一）基础服务
本小程序为您提供口腔医疗相关服务，包括但不限于在线预约挂号（涵盖各类口腔诊疗项目，如牙齿种植、正畸、美白、常规检查等预约）、口腔健康科普资讯浏览（如牙齿护理知识、口腔疾病预防要点等内容）、个人就诊信息查询（含检查报告、诊疗记录、费用清单等 ）、医生团队及诊疗项目信息展示等服务。
（二）服务变更与中断
我们有权根据业务发展、技术迭代、法律法规要求等，对服务内容、功能进行调整、优化或暂停 / 终止部分服务。若涉及重大服务变更（如核心功能取消、服务模式重大调整等 ），我们将通过小程序公告、推送通知等合理方式提前告知您；因系统维护、网络故障、第三方服务异常等不可抗力因素导致服务中断或临时无法使用的，我们将尽力恢复服务，但不承担由此直接或间接产生的损失赔偿责任，您应予以理解并耐心等待恢复。
三、用户权利与义务
（一）用户权利
您有权按照本协议约定，正常使用本小程序提供的各项服务；对服务内容、功能有合理建议或发现问题时，有权通过小程序内反馈渠道、客服电话等向我们提出；您的合法权益因我们过错行为受到损害时，有权依法要求赔偿。
（二）用户义务
- 信息真实准确：您需提供真实、有效的个人信息（包括但不限于姓名、手机号码、身份证号码、就诊相关信息等 ）用于注册、预约、就诊等服务。若因您提供虚假、错误信息导致无法正常使用服务（如预约失败、诊疗信息错误等 ），或给我们及第三方造成损失的，您应承担相应责任。
- 合规使用服务：您应遵守法律法规、本协议及小程序相关规则，不得利用本小程序从事违法违规活动（如传播虚假医疗信息、进行恶意攻击破坏程序功能、盗用他人信息预约就诊等 ）；不得干扰、影响小程序正常运行，或对其他用户使用服务造成不合理干扰；不得未经授权擅自获取、使用小程序内的医疗资源、用户信息等内容。
- 保护账号安全：您应妥善保管小程序账号及密码（如有 ），对账号下发生的所有行为负责。若发现账号异常或未经授权使用，应立即联系我们进行处理；因您自身原因（如密码泄露、账号共享等 ）导致账号安全问题及相关损失的，我们不承担责任，您需自行承担后果。
四、知识产权与保密
（一）知识产权归属
本小程序内所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、程序代码、界面设计、商标标识等 ）的知识产权，除另有明确说明外，均归我们或相关权利人所有。未经我们书面许可，您不得擅自以任何形式（包括复制、传播、修改、改编、反向工程等 ）使用、泄露、转让或授权他人使用上述知识产权相关内容，否则将承担侵权责任。
（二）保密义务
您在使用本小程序过程中获悉的我们及其他用户的非公开信息（如患者诊疗隐私、医院运营数据、未公开的服务规划等 ），均负有保密义务，不得向任何第三方披露或用于非本协议约定目的，否则应承担相应法律责任。
五、隐私保护
我们重视您的隐私，将按照《新佳和口腔医院小程序隐私协议》处理您的个人信息，详细内容请您查阅该协议，您使用本小程序即视为同意其内容。
六、责任免除与限制
（一）不可抗力
因自然灾害、政府行为、战争、网络通信故障、电力中断等不可抗力事件，导致我们无法履行或延迟履行协议义务的，我们不承担违约责任，但将在不可抗力影响消除后尽快恢复服务或采取合理补救措施，并及时告知您相关情况。
（二）第三方因素
因第三方（如微信平台、网络服务提供商、支付机构等 ）原因导致服务异常、无法使用或数据传输错误等，我们在知晓后将尽力协助您与相关方沟通处理，但不直接承担责任；您因使用第三方服务产生的纠纷，应按照与第三方的约定解决。
（三）用户自身原因
因您自身操作失误（如错误填写信息、误删数据等 ）、设备故障（如手机系统问题、网络设置错误等 ）、对服务规则误解等非我们过错导致的问题或损失，我们不承担责任，您应自行解决或承担后果。
七、协议变更与终止
（一）协议变更
我们可根据业务发展、法律法规更新等情况，对本协议内容进行修改、补充。变更后的协议将在小程序内以公告形式发布，若您继续使用本小程序服务，即视为接受变更后的协议；若您不同意变更内容，应停止使用本小程序。
（二）协议终止
- 正常终止：本协议在您停止使用本小程序且服务相关权利义务履行完毕后自然终止。
- 违约终止：若您严重违反本协议约定（如从事违法违规活动、恶意损害我们及其他用户权益等 ），我们有权随时终止本协议，暂停或永久停止向您提供服务，并依法追究您的责任；我们因自身业务调整等合理原因需终止服务的，将提前通过合理方式告知您，双方按实际情况处理未了结事项（如已预约未就诊的协调、费用结算等 ）。
八、争议解决
如双方就本协议履行发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向新佳和口腔医院所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
本协议自您使用本小程序之日起生效，是您与我们之间关于使用小程序服务的完整协议，取代此前双方就相关事项达成的任何口头或书面约定。本协议部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续履行。